Programa Fidelidade

Regulamento

  • Definições
    • FIDELIDADE YES é o nome dado ao Programa de Fidelidade da Yes Aluguel de Carros ou da Yes Rent a Car.
    • O Fidelidade Yes é um programa de adesão voluntária, de PROPRIEDADE da Yes Rent a Car Franchising Ltda.
    • YES COMPANHEIRO é o nome dado ao programa de fidelidade da Yes Aluguel de Carros ou Yes Rent a Car, anterior ao presente e por este substituído.
    • Sistema Yes é a Rede de Aluguel de Carros de propriedade da Yes Rent a Car Franchising, que opera sob o sistema de franquia empresarial.
    • AGÊNCIA YES é a franqueada da Rede Yes de Aluguel de Carros, autorizada a explorar a marca Yes em sua região de operação.
    • CLIENTE é o responsável pelo contrato de aluguel firmado com a Yes Rent a Car ou um de seus franqueados, arcando com todos os deveres e obrigações oriundos deste.
    • Estas definições e Regulamento respectivo são VÁLIDOS para todas as empresas que operam com a marca Yes Rent a Car ou Yes Aluguel de Carros, por meio do sistema de franquia empresarial, na forma da lei, no Brasil e/ou no exterior, onde a Yes Franchising Ltda. atue.
    • O termo YES é aqui utilizado para denominar todas as agências YES, isoladamente ou em conjunto.
    • APROVAÇÃO CADASTRAL é o ato de cadastro com a consequente avaliação creditícia, discricionário da YES, adotado conforme as práticas do mercado de crédito.
    • CONTRATO DE ALUGUEL DE CARROS é o documento que identifica, em cada locação, os contratantes, o cliente e demais características da locação.
  • Regulamento
    • Para participar do programa Fidelidade Yes, basta alugar um carro em qualquer agência Yes e atender aos critérios mínimos para aprovação cadastral, dispostos no folder "Cláusulas e Condições Contratuais de Aluguel de Carros", disponível em qualquer loja YES.
    • Para receber o cartão, será necessária sua solicitação pelo site www.yesrentacar.com.br.
    • O resgate dos pontos deverá ser feito exclusivamente por meio da Central de Reservas Nacionais da Rede Yes pelo telefone 0800 709 25 35.
  • Pontuação
    • Cada R$ 1,00 (um real) gasto exclusivamente em diárias na locação, será convertido em 1(um) ponto do programa Fidelidade Yes. Ao atingir 2.000 (dois mil) pontos, o cliente terá direito a uma diária de carro popular básico do Grupo A, com quilometragem livre e proteção Yes inclusa.
    • A pontuação do Fidelidade Yes será computada após o fechamento do contrato de locação. Em caso de inadimplência, os pontos serão estornados.
    • A pontuação do programa Fidelidade Yes é válida tanto para pessoa física quanto para pessoa jurídica. Para pessoa jurídica a pontuação será creditada ao condutor principal, devendo ser indicado no momento da contratação sob pena de não lhe ser creditada pontuação.
    • O programa de Fidelidade Yes não é aplicável para os contratos de locação mensal, permutas ou equivalentes.
    • No caso de mais de um condutor, será pontuado apenas o condutor principal.
  • Condições
    • Não estão inclusas nas diárias gratuitas adquiridas por meio do programa Fidelidade Yes despesas com lavagem do veículo, combustível, motorista, borracharia, taxas de entrega ou de retorno, pedágios, estacionamento, multas de trânsito, acessórios, rodas e equivalentes e franquia.
    • Caso o cliente deseje optar por veículo de grupo superior, poderá fazê-lo pagando apenas a diferença entre os grupos existentes.
    • A gratuidade concedida pelo programa Fidelidade Yes é pessoal e intransferível, não podendo ser somada a de outro participante do mesmo.
    • O titular do cartão, no ato da locação, poderá indicar condutor hábil, desde que este apresente o perfil básico para locação. Ressalta-se que o contrato de locação será emitido em nome do beneficiário do programa Fidelidade Yes e não do condutor indicado, que será incluído como condutor adicional. Os pontos serão transmitidos ao titular do cartão Fidelidade Yes.
    • Caso a locação bonificada exceda a diária concedida, que é de 24 (vinte e quatro) horas, será cobrada, a partir da 25ª (vigésima quinta) hora de retirada do carro alugado, a cobrança de hora extra, a razão de 1/5 do valor da diária, sendo cobrada, inclusive, a hora de tolerância, pelos valores vigentes conforme tarifa pública disponível.
    • A utilização de carros por meio da gratuidade do programa Fidelidade Yes será regida pelas mesmas cláusulas e condições do Contrato de Aluguel de Carros.
    • A validade da pontuação do programa Fidelidade Yes é de 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data de fechamento e quitação do contrato de aluguel de carros.
    • A critério da Yes Aluguel de Carros, tal pontuação poderá ser prorrogada por prazo indeterminado, sem que signifique novação.
    • O Cliente poderá acessar seu saldo de pontos no programa Fidelidade Yes por meio do site da Rede Yes (www.yesrentacar.com.br).
    • O prazo de atualização da pontuação no sistema é de 2 dias.
    • Na hipótese de ausência de computação dos pontos a que faz juz, o cliente poderá solicitar a correção à Yes, mediante apresentação do contrato quitado, por e-mail (fidelidadeyes@yesrentacar.com.br), ou diretamente em qualquer uma agência da Rede Yes.
    • O cartão Fidelidade Yes é uma identificação do participante do programa Fidelidade Yes, concedido gratuitamente pela Rede YES, sem custo ou anuidade; não garante o aluguel do carro, assim como não dispensa a apresentação dos documentos necessários no momento da locação e análise de cadastro.
    • A Yes Aluguel de Carros reserva-se o direito de alterar ou cancelar a forma de recompensas do programa Fidelidade Yes, a qualquer tempo e sem aviso prévio, respeitados os direitos adquiridos pelos participantes.
    • A Yes Aluguel de Carros reserva-se o direito de alterar ou cancelar o Programa Fidelidade Yes a qualquer tempo e sem aviso prévio, respeitados os direitos adquiridos pelos participantes.
    • No caso de interrupção ou cessação do Programa Fidelidade Yes, os pontos bonificados deverão ser resgatados no prazo de 24 (vinte e quatro) meses, a contar da data de ciência.
    • As frações inferiores a 1.000 pontos serão desprezadas.
    • A Yes não fornecerá listas de participantes do programa Fidelidade Yes a terceiros, para quaisquer fins, salvo as fruto de ordem judicial.
    • A YES poderá, a seu exclusivo critério e em benefício mútuo, integrar o programa Fidelidade Yes a outros programas de benefícios por pontos, milhagens ou equivalentes.
    • A qualquer tempo, por qualquer meio de comunicação usual e independentemente de justificativa, o participante do programa Fidelidade Yes poderá pedir a sua retirada do mesmo, o que se dará pela Yes no prazo de 3 (três) dias úteis do conhecimento da solicitação.
    • Os casos omissos serão dirimidos pela Yes Rent a Car Franchising Ltda.
    • Dúvidas e outras informações poderão ser esclarecidas diretamente nas Agências Yes, pelo site www.yesrentacar.com.br, ou pelo tel.: 0800 709 25 35.
    • O programa Fidelidade Yes está registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos (1º R.T.D.), da Comarca de Belo Horizonte, protocolado sob o nº 1345329, selo de fiscalização ADV 75207, no dia 12/03/2012 e averbada sua atualização em 12 de março de 2012 sob o nº 1268399